Date of Award

1-1-2015

Thesis Type

other

Document Type

Thesis

Divisions

123

Department

University of Malaya Centre for Continuing Education (UMCCed)

Institution

University of Malaya

Abstract

Pusing ganti pekerja adalah merupakan satu budaya di dalam sesebuah organisasi yang adakalanya diluar bidang kuasa sesebuah organisasi. Berbagai perspektif yang berbeza telah dikenal pasti oleh berbagai organisasi-organisasi, para economist, para psikologi dan sosiologi. Objektif kajian ini dijalankan bagi mengenal pasti faktor-faktor yang menyebabkan berlakunya pusing ganti pekerja di McDonalds Kota Emerald. Ia juga untuk mencari serta memberi cadangan penyelesaian kepada masalah ini yang di mana juga untuk mengkaji kesan-kesan yang dihadapi terhadap pihak pengurusan, pelanggan dan perkhidmatan yang diberikan. Kajian melibatkan jawapan responden melalui borang kajian. Ia juga melihat sejauh mana teori motivasi dapat mempengaruhi individu untuk kekal dengan pekerjaanya. Seperti mendapat kepuasan bekerja, perhubungan di tempat kerja, penghargaan dan keinginan mereka untuk berhenti kerja. Sumber manusia atau pekerja adalah asset penting di dalam sesebuah organisasi. Sumbangan pekerja terhadap kewujudan organisasi adalah melalui aktiviti produk dan perkhidmatan. Akan tetapi, pelbagai masalah timbul juga berhubung kait dengan sumber manusia seperti pusing ganti pekerja, ketidakhadiran dan pemberhentian pekerja mendatangkan masalah kepada pekerja sedia ada. Malah ia boleh menjejaskan produktiviti yang sedia ada dalam restoran. Pemberhentian yang kerap berlaku ini juga tidak dapat melahirkan pekerja yang cemerlang dan yang akan kekal lama untuk membina kerjaya di McDonalds ini, maka kajian dijalankan untuk mengenal pasti punca-punca sebenar yang menyebabkan fenomena ini berlaku dan pada masa yang sama ia tidak akan dapat meningkatkan kualiti pekerja serta kerjaya persaingan yang ada.

Note

Diploma Eksekutif Pengurusan (Perniagaan), Pusat Pendidikan Berterusan Universiti Malaya, 2015

Download

Share

COinS